Ljudski odnosinajnovijeNaslovna vijestPorodicaPraktična LolaŽivot

Hajde da naučimo šta izvinjenje jeste, a šta ipak nije

Odbijanje prihvatanja odgovornosti nije znak jačine. To je znak narcisoidnosti.

Prevela: Saša Leper

Adam Grant / The New York Times

Koliko god da se trudimo da to izbjegnemo, svi smo osuđeni na to da provrijedimo one do kojih nam je stalo. U karantinu smo osuđeni na to da ih nerviramo.

Ljudi sve više otkrivaju da ne podnose način na koji njihov partner žvaće, priča ili četka mačku. Jedna žena je čak rekla da mužu da će se razvesti od njega ako mu još jednom ispadne olovka.

„Ovo čitavo iskustvo mi je pokazalo da veoma želim muškarca u svom životu, samo ne i  u kući“, rekla je komičarka Chris Enss. „Juče me muž pitao gdje držimo kašike. Kašike, zaboga! U braku smo već 31 godinu. Kašike su tamo gdje su uvijek i bile – u ladici sa escajgom!“

To mi je zvučalo prilično poznato. Prije nekoliko sedmica, tokom mog godišnjeg pokušaja kuhanja (palačinke), pitao sam ženu gdje je kutlača. Nježno mi je odgovorila prevrtanjem očiju.

Pošto uglavnom ne možemo predvidjeti kad će naše ponašanje iznervirati one oko nas, treba da naučimo kako da im se poslije iskupimo. Prije pandemije pokret #MeToo je ponudio kratki kurs na temu kako se NE izvinjavati. I zaista, neke javne ličnosti su se izvinile tako loše da je to došlo kao druga uvreda.

Tu je DA JESAM izvinjenje: Ne kažem da sam to uradio, ali da jesam stvarno bi mi bilo žao.

Tu je i ono NISAM KRIV izvinjenje: Dobro, jesam pogriješio, ali u tom trenutku nisam znao da je to pogrešno.

Tu je i ono izvinjenje UNAPRIJED: Sam priznajem svoje grijehe prije nego što me iko optuži, ali ja sam ovdje prava žrtva. Imam mnogo demona iz djetinjstva.

Konačno, tu je i NEIZVINJENJE: Moje izvinjenje je bilo iskreno, ali nisam uradio to za šta se izvinjavam, tako da to poričem.

Svi znamo prepoznati lažno izvinjenje kad ga vidimo. Čak postoje i dokazi da ako se direktori firmi izvinu za greške koje su napravili dok izgledaju srećno umjesto tužno, da njihove firme imaju nižu cijenu dionica iduća tri mjeseca. Investitori uoče neiskrenost.

Ispostavilo se da izvinjavanje lakše pada kulturama sa izraženijim duhom kolektivizma i ljubaznosti. U Japanu, jedna firma se izvinila jer je voz krenuo 20 sekundi ranije, a u Kanadi se ljudi izvinjavaju i kada nagaze nekoga slučajno u prolazu.

Dobro izvinjenje ima tri ključna elementa.

Prvo, iskažite žaljenje zbog uticaja koje je imalo vaše prošlo ponašanje. „Žao mi je ako…“ nije izvinjenje. To je iskazivanje sumnje u to da ste išta pogriješili. Kada imaju 5-6 godina djeca spontano kažu da im je žao što su povrijedili nekog od vršnjaka ili batu ili seku. Iskreno izvinjenje registruje da su vaši izbori negativno uticali na druge. Tu mora postojati element žaljenja i krivice, bilo zbog nečega što smo uradili ili toga kako je to uticalo na nekog drugog. Ponekad se previše fokusiramo na to da odbranimo svoje motive da ni ne vidimo posljedice svojih postupaka. Nije važno da li smo željeli povrijediti nekoga, svejedno treba da priznamo odgovornost.

Drugo, preuzmite odgovornost u sadašnjosti. Nepriznavanje odgovornosti nije znak slabosti već narcisoidnosti. Često smo suviše zauzeti pronalaženjem grešaka u ponašanju drugih ljudi umjesto da priznamo svoju ulogu u problemu.

„Nije važno čija je krivica što se nešto pokvarilo ako je na vama odgovornost da to popravite“, rekao je glumac Vil Smit nakon jedne svađe sa prijateljom.

I treće, opišite svoj plan kako ćete (se) popraviti u budućnosti. Ne možete ispraviti greške ako ne objasnite kako ćete popraviti ili spriječiti problem u budućnosti.

Neki ljudi preporučuju i četvrti korak u vidu traženja oprosta. Lično, kao neko ko se bavi društvenim naukama i ko je istraživao izvinjavanje, smatram da prvo treba da ostanemo dosljedni onom što smo obećali. Naposlijetku, integritet i jeste dosljednost između riječi i djela. Ne bismo trebali dobiti oproštaj kada obećamo da ćemo se promijeniti, već kada ga zaslužimo time što smo održali to obećanje.

Nije teško izvesti ova tri koraka. Ono što je teško jeste pronaći motivaciju da se izvinite, jer to podrazumijeva da vam je krivo u vezi sa nečim što ste uradili i možda čak i da se stidite. Ali izvinjavanje ne znači da ste loša osoba, samo da ste voljni učiniti taj korak da postanete još bolja.

A šta  kada ste vi ona iznervirana strana tokom izolacije? Važno je zapamtiti da kada nas neko razočara, to nije isključivo zbog onoga što su uradili već i toga što njihovi postupci nisu ispunili naša očekivanja. Ne možemo kontrolisati šta drugi ljudi rade, ali možemo odabrati da njihovi postupci ne utiču na naše emocije.

Nisam namjeravao biti takva neznalica o tome gdje se nalazi kutlača, ali žao mi je što sam bio. Razumijem koliko je to moralo biti naporno. Naravno da je moja dužnost kao člana ovog domaćinstva da znam gdje se šta nalazi. Staviću privremene naljepnice na ladice dok ne naučim gdje se šta nalazi. Obećavam da ću idući put bolje pogledati prije nego što te pitam. Nadam se da ćeš mi oprostiti.

 

Pročitaj još

Od iste osobe

Najnovije