DogađajiKulturaMjestanajnovijeNaslovna vijestPojave

Kada je Covid-19 zatvorio biblioteke, zaposleni su pozivali svakog člana i nudili pomoć

Kada su regionalne biblioteke, Yarra Plenty u Melbourne-u, prvi put zatvorene pocetkom marta osoblje je poslano kući sa telefonima.

Prevela: Sara Desančić

theguardian.com

“Jedna od najgorih stvari u vezi sa zaključavanjem bila je odvajanje od ljudi iz naše zajednice”, rekla je Lisa Dempster, izvršni menadžer za Yarra Plenty.

“Biblioteka predstavlja jednu veliku zajednicu, a mi smo identifikovali da će najugroženija grupa naše zajednice biti stariji ljudi.”

Tako je osoblje biblioteke iz svoje baze podataka izvuklo telefonske brojeve svakog člana starijeg od 70 godina- ukupno 8.000.

Tada su bibliotekari počeli da zovu te članove. Svi oni.

“Zvali smo ih da ih pozdravimo, a zatim da vidimo da li im je potrebna pomoć, kao što je pristup određenim uslugama, podrška u savjetovanju, tehnička pomoć i takve stvari. Nakon toga smo ih upućivali u službe koje bi im pomagale”, rekla je Dempster.

“Otkrili smo da su ljudi jako raspoloženi za ćaskanje. Takođe, bili su oduševljeni što ih bibliotekari zovu. Neki pozivi su trajali 5 minuta a neki pola sata ili više.”

“Brižni pozivi” su samo jedan od načina na koji su biblioteke širom države pomagale zajednici od početka Covid-19.

Od povećanja digitalne ponude, do jednostavnog stavljanja knjiga u poštansko sanduče, biblioteke su drastično promijenile način svog rada kako bi se prilagodile društvenim promjenama koje su vlade nametnule tokom pandemije.

Foto: Canva

Početkom zaključavanja, Hobson’s Bay isporučivao je gitare domaćinstvima zahvaljujući partnerstvu sa lokalnom organizacijom Guitars Gathering Dust, koja školama pruža obnovljene instrumente za učenike muzike.

Mnoge biblioteke su napravile lične usluge, kao što su su online časovi čitanja za bebe i malu djecu. Neke ih nude i na drugim jezicima, kao što je Monash, gdje unaprijed snimaju priče na mandarinskom, italijanskom, grčkom i islandskom.

U bibliotekama Yaraa vode se stručni razgovori o autorima u partnerstvu sa književnim časopisom Kill Your Darlings u okviru njihovog “Prvog kluba knjige”.

U međuvremenu, biblioteke grada Melbourne-a, vode radionice o pravima i obavezama iznajmljivača, seminare u partnerstvu sa ATO-om kako bi pomogli ljudima sa njihovim poreskim prijavama. Takođe održavaju online književne časove na kojim čitaju australijske kratke priče i romane za odrasle.

“Stvari koje bismo obično radili lično prebacili smo na društvene mreže kako bi ljudima pružili ono što im treba”, rekla je Justine Hyde, kreativna direktorica grada Melbourne-a.

Ponekad te potrebe uopšte nisu književne vrste.

“U biblioteci smo imali socijalnog radnika koji je pomagao da se identifikuju ljudi koji su provodili vrijeme u biblioteci i koji su možda bili beskućnici ili žrtve porodičnog nasilja”, rekla je Hyde.

Zbog restriktivne faze, bibliotekari nisu mogli da budu na licu mjesta, pa su mnogi ogranci nudili usluge preuzimanja knjiga preko dostave.

Član biblioteke Moreland, Ri Liu je rekao za Guardian Australia, da je ponovo otkrio svoju lokalnu biblioteku nakon što je zaključavanje počelo.

“Bio sam zaglavljen kod kuće, bez posla i osjećao sam se prilično nisko i tražio sam tračke pozitivnosti i nade. I pomislio sam da bi mi lokalna biblioteka mogla pomoći. Imao sam zaista pozitivne uspomene kada sam kao dijete odlazio u lokalnu biblioteku, to je bilo moje srećno mjesto”, rekao je Liu.

Otkrio je da lokalna biblioteka nudi dostavu 10 knjiga na kućnu adresu, pa je pregledao listu knjiga i rezervisao neke od njih. Nekoliko dana kasnije knjige su stigle na njegovu adresu, neposredno prije četvrte faze zatvaranja.

“To je bio zaista lijep trenutak. Ja to vidim kao osnovnu uslugu, jer kad ste zatvoreni u kući i ne možete da priuštite knjige, zaista je lijepo dobiti ih besplatno. To je jedna od rijetkih stvari na svijetu koju ne morate platiti”, rekao je Liu.

Foto: Canva

Iako su fizičke knjige i dalje popularne, Dempster i Hyde su rekle da je pristup online resursima njihove biblioteke koju nude- poput pozajmljivanja audio knjiga i e-knjiga, besplatnih filmova- dramatično porastao.

“U našim bibliotekama ima toliko skrivenih dragulja koje smo uspjeli da promovišemo tokom zaključavanja”, rekla je Dempster.

Tokom prvog zaključavanja, bibliotekari Yarra Plenty upoznali su se sa svojim starijim članovima. Sada sa najstrožim nivoom zaključavanja, oni ponovo prolaze kroz cijelu listu- ukupno 16 000 poziva.

“Bibliotekari imaju tendenciju da budu dugoročno angažovani za svoju zajednicu. Imamo bibliotekare koji govore različite jezike poput grčkog, italijanskog. Dakle, pokušavamo da dopremo do ljudi koji možda nisu povezani sa drugim vrstama podrške”, rekla je Dempster.

“Naši bibliotekari zaista uživaju”, dodala je.

Pročitaj još

Od iste osobe

Najnovije