Sa tradicijom dugom 35 godina, Keramika Kanjiža postala je lider na domaćem i tržištu u regionu, a sinonim za ovu kompaniju svakako su proizvodi savršenog kvaliteta i dizajna. Direktor prodaje i marketinga Keramike Kanjiža, Jovan Milivojević, u razgovoru za magazin Lola se osvrće na dosadašnja dostignuća, ali i potrošačima daje konkretne savjete koji im mogu pomoći prilikom kupovine.
Vaš put do uspjeha sigurno nije bio lak. Kako su izgledali vaši počeci i šta je to što danas Kanjižu izdvaja od konkurencije? Kako biste najkraće opisali Keramiku Kanjiža? Šta je vaš glavni adut za uspjeh?
Biti lider sa sobom nosi veliku odgovornost, pogotovo ako tu lidersku poziciju držite dugi niz godina. Veoma često morate biti „prvi“ u brojnim inovacijama, od vas se očekuje da prvi pravite iskorake u svim segmentima poslovanja – od proizvodnje, preko dekoracije, dimenzija, marketinga pa sve do društvene odgovornosti i zaštite životne sredine. Kada sve to sagledate, put ni malo nije lak. Univerzalnog recepta za uspeh nema. Ali gledajući proizvode i brend Keramika Kanjiža, ono što nas zasigurno odvaja od konkurencije su velika stručnost i znanje, posvećenost i fenomenalni timovi koji se međusobno dopunjuju. Sve to čini da Keramika Kanjiža bude brend sa dušom. I to je ono što potrošači prepoznaju i na šta najbolje reaguju.
Kanjiža je lider u proizvodnji i prodaji na tržištu Srbije ali ono po čemu ste takođe jako uspješni je i izvoz. Vaši podaci govore da je Kanjiža u 2015. godini izvezla 50 % svoje proizvodnje u zemlje regiona i Evrope, po čemu ste takođe na ubjedljivom prvom mjestu. Pretpostavljam da se ovaj trend nastavio i u 2016. godini. Šta kažu podaci iz prošle godine?
U protekle dve godine Keramika Kanjiža postigla je impresivne rezultate u sektoru prodaje. Zajedno smo postavili jasan cilj poslovanja, i ceo tim je dao svoj maksimum da se on i ostvari. Iz godine u godinu smo davali sve bolje rezultate, pa smo tako u toku 2016. godine proizveli i prodali rekordnih 2,5 miliona metara kvadratnih, od čega je 50% u izvozu. Tokom protekle godine, zadržali smo taj procenat, a već ove za cilj imamo povećanje odnosa u korist izvoza i to 60% prema 40%.
Osim u sektoru prodaje, vaša kompanija je u regionu prepoznatljiva i po savršenom dizajnu. Ljudi su, kako i čelnici Kanjiže često naglašavaju u izjavama za medije, oni koji čine vaš brend onim što je on danas. Ko čini vaš dizajnerski i kreativni tim čiji potpis je utkan u vaše proizvode?
U proteklih nekoliko godina, Keramika Kanjiža je napravila veliki iskorak u domenu dizajna. Danas smo mi ti koji uvode svetske trendove na domaće tržište, i idemo u korak sa italijanskim i španskim dizajnerima. Kako ste primetili, mnogo puta smo to isticali – upravo su ljudi ti koji brendu Keramika Kanjiža daju dušu i bez kojih ovo sve ne bi bilo moguće. Naš najveći kreativac, dama čijem dizajnu se danas dive je Nada Dimitrijević, glavni dizajner Keramike Kanjiža. Malo je reći da je napravila veliki pomak u dizajnu, a njene radove danas kopiraju i španske fabrike. Međutim, Nada nije usamljena. Prodajna sila donosi direktno sa terena informacije i podatke, a onda ona i ja zajedno pravimo uži izbor i selekciju. Potom, Nada razrađuje odabrane dekore, i u saradnji sa tehnolozima iz fabrike i proizvodnjom pravi prve probe, dorađuje nijanse, tonove i boje, reljef itd. Upravo je to lepota proizvodnje keramičkih pločica – neophodna je saradnja i razumevanje više sektora kako bi na kraju dobili proizvod koji je vrhunskog dizajna.
Ono što javnost BIH ne zna je, da se Keramika Kanjiža može pohvaliti eko znakom „Prijatelj životne sredine“ a član ste i kluba prijatelja Unicef-a. Vaš tim je dobitnik i prestižne nagrade Superbrands za 2015/2016 godinu. Koliko je truda potrebno da bi se ovako nešto postiglo? Koliko vas nagrade generalno motivišu za buduće poslovne uspjehe?
Veoma puno truda, rada i vremena uloženo je u protekle dve i po, tri godine. Svi su radili kao jedan, sa jasnim ciljem da se Keramika Kanjiža vrati na vodeću poziciju, kao i da brend bude prepoznatljiv širom Evrope. Trudili smo se da razvijamo sve segmente poslovanja, pa smo tako aktivno radili i na unapređenju energetske efikasnosti fabrike, razvoju društvene odgovornosti ali i izgradnji marketing sektora koji će biti potpora prodaji. Ponosni smo na članstvo UNICEF-a, i vodimo se krilaticom da se veličina ne meri samo po profitu, već i po tome koliko smo spremni da podelimo sa drugima i uložimo u zajednicu u kojoj poslujemo. Zahvaljujući neumornom radu svih timova, danas se možemo pohvaliti sa nekoliko nagrada. Međutim, čini se da je moj tim malo „čudan“ kada govorimo o nagradama. Daju sebi oduška da se raduju kada nagrade stignu, i to svega dva dana. Nakon toga, za njih postoji samo sledeći, viši cilj ka kojem svi zajedno stremimo. To je snaga koju treba osetiti, i mislim da se to vidi i prepoznaje.
Osim ocjenjivanja vaše reputacije, pouzdanosti i odgovornosti – nagrada Superbrends podrazumijeva i ispitivanje javnog mnjenja o samom brendu. Šta je to zbog čega su kupci glasali za vas?
Upravo tako – rezultati ocenjivanja javnog mnjenja su jedan od presudnih i najvažnijih faktora pri dodeli Superbrend nagrade. Ono što kupce privlači brendu Keramika Kanjiža, i što je naša najveća prednost jeste odnos cena/kvalitet/dizajn. Na tržišta smo izašli sa dizajnom i kvalitetom jednakim nekim velikim italijanskim i španskim fabrikama, dok cenu održavamo tako da odgovara platežnoj moći građana. Na taj način smo vrhunski keramiku svetskog dizajna i kvaliteta priuštili velikom broju ljudi. Uz to, nije prošlo nezapaženo ni to da je Keramika Kanjiža društveno odgovorna kompanija, kao i da je u protekle dve godine realizovala veliki broj donacija zdravstvenim ustanovama. Sve ukupno dovelo je do toga da potrošači presude – Keramika Kanjiža je Superbrend!
Sa kojim izazovima se najčešće susrećete u poslovanju i na domaćem, ali i na tržištima u regionu?
Na domaćem tržištu je to svakako nelojalna konkurencija, i to u više segmenata; borimo se sa škart uvoznim pločicama koje se deklarišu kao prva klasa, sa fabrikama koje dampinguju cene ispod svakog nivoa, stvarajući na taj ačin problem „zdravim fabrikama“, sa malim brojem tržišnih inspektora koji kontorlišu robu u maloprodajnim objektima, ali i sa investitorima koji i dalje biraju uvoznu, ali jeftinu i lošu keramiku pre nego domaću, prodajući ih kroz „brend“ italijanske keramike. Na tržištima u regionu nešto je drugačija situacija – borimo se za prepoznatljivost brenda.
Vaši proizvodi se u BIH mogu kupiti u salonima keramike Enmon koji je vaš strateški partner za ovo tržište. Kako biste opisali vaša iskustva u BIH do sada i kakva je vaša saradnja sa Enmonom?
Bosna je jedno od naših najvećih i najperspektivnijih tržišta u izvozu, i na to smo veoma ponosni. Tokom protekle godine prodato je preko 300.000 metara kvadratnih, a za ovu godinu naš tim za BiH ima još veći target. Ono što nas raduje je činjenica da imamo konstantni rast iz godine u godinu što je definitivno pokazatelj da je tržište pozitivno odgovorilo na kvalitet i ono što radimo. Kroz našu FB stranicu stekli smo uvid u to da u Bosni postoji realna potražnja za našim pločicama, da smo u toku protekle dve godine postali prepoznatljivi kao brend vrhunskog kvaliteta i da ljudi u salonima keramike izričito traže naše pločice. To podrazumeva da će tržište Bosne biti posebno u fokusu tima marketinga i prodaje, kao i da potrošače očekuju brojne zanimljivosti – jedna od njih su upravo Dani Keramike Kanjiža u Enmon salonima.
Enmon je dugogodišnji partner Keramike Kanjiža i jedan od najvećih lanaca salona za opremanje kupatila u regionu. Potpuno je prirodno da se dva giganta udruže, pružajući krajnjim potrošačima što bolju uslugu i kvalitetnije proizvode. Rastemo zajedno i radujemo se svakom sledećem projektu.
Šta je to što biste savjetovali kupcima u BIH da obrate pažnju kada biraju keramiku za svoj dom?
Postoji nekoliko čestih pitanja koja se tiču kupovine i odabira keramičkih pločica, i ja ću pokušati da dam što precizniji odgovor – nešto kao mini vodič i nekoliko koraka.
Prvo dobro se raspitajte o klasi, deklaraciji i kvalitetu pločica koje su vam se svidele. Veoma je važno da za uložen novac dobijete najbolje. Potom, vodite računa o veličini svog kupatila il prostorije koju popločavate – veliki formati pločica lepo izgledaju u kupatilima koja su velika. Za prosečne stanove dovoljne su standardne dimenzije 25×50, 25×40, 33×33, 40×40. Takođe, vodite računa o kalibru kao i nijansi kupljenih pločica. Uvek uzmite 10 do 15% posto više od potrebne kvadrature. Sačuvajte jednu kutiju pločica – kako bi u slučaju dopune tačno znali koju nijansu i kalibar želite.
Ovo su ukratko najčešća pitanja koja se javljaju i na koja treba obratiti pažnju. Naš digital tim na FB strani Keramika Kanjiža stoji na raspolaganju potrošačima za sva pitanja u bilo kom trenutku, i uvek će pravovremeno dobiti sve željene informacije.
Šta potrošači treba da znaju prilikom kupovine pločica i i šta nam govori odnos cijene i kvaliteta?
Trebalo bi da cena pločica govori sve, ali u praksi često nije tako. Ukoliko želite da kupite kvalitetnu keramiku, treba otići u salone koji su provereni i koji se tradicionalno bave uvozom kvalitetne keramike (proverene keramike). Ukoliko u nekim salonima vidite uvoznu keramiku velikih formata koja se pordaje po ceni nižoj nego domaća moguće je da ste u opasnosti jer se najčešće radi o keramici koja dolazi sa stovarišta propalih fabrika, restlovi koji se rasprodaju, a stoje nekoliko godina u neadekvatnim uslovima pa je tako često upitna i klasa koja je deklarisana u salonima. Zbog slabe kontrole često se može videti da trgovci uvezu pločicu nižih klasa a da istu deklarišu kao prvu ili ubeđuju potrošače da je uvozna keramika nižih klasa bolja od prve klase regionalnih fabrika, što naravno nije tačno. Ukoliko se desi bilo koja havarija i zafali vam pločica – vi ih više nećete naći, jer se uglavnom uvoze male količine. Takođe, veoma je važno raspitati se o atestima kvaliteta, koje verovatno trgovci nemaju. Ovo pre svega znači da potrošači treba da se uvere u bezbednost pločica – od kog su materijala, da li su mrazootporne, koliki je koefcijient protivkliznosti, kako se održava i slično.
Ovo su sve kriterijumi koje keramičke pločice treba da ispune, a potrošač za svoj novac treba da dobije najbolje. Ulaganje u keramiku je dugoročna investicija, zbog čega se ne treba uvek voditi najnižom cenom.
Vaša kompanija nedavno je u Beogradu na inovativan način predstavila novitete u industriji keramike za 2017/2018 godine. Šta su to trendovi u 2017. godini?
Biti lider znači postavljati standarde u svim sferama poslovanja. To podrazumeva i marketing. I ove godine smo za naše partnere i kupce priredili nezaboravno iskustvo, predstavili novitete, ali i „preselili“ fabriku iz Kanjiže u Beograd na dva dana – svi gosti imali su priliku da po prvi put u Srbiji i regionu prošetaju virtuelnom turom kroz fabriku, i to direktno iz prijatnog ambijenta galerije, dok pijuckaju koktele. Komentari su bili više nego pozitivni a mi smo pokazali još jednom šta je to što čini uspešan brend.
Što se tiče samih keramičkih pločica, za ovu sezonu preovlađuju sivi i bež tonovi, imitacija drveta je kao i uvek broj jedan, ali i imitacija teksasa, pastelne boje i imitacija betona. Kao i do sada, sve najnovije trendove možete pogledati u novom katalogu Keramike Kanjiža koji se nalazi i na našem sajtu.
Kakvi su vaši planovi za naredni period i u kom pravcu će se Kanjiža razvijati?
Kao što sam već napomenuo, svim timovima Keramike Kanjiža svojstveno je to da uvek teže boljem, i postavljaju sve veće ciljeve. Ove godine u planu je povećanje proizvodnje i prodaje i to na 2 miliona i 750 hiljada metara kvdartanih, povećanje izvoza, osvajanje novih tržišta širom Evrope ali i velika ulaganja u modernizaciju proizvodnje, nove prese i velike formate sa kojima će kompanija izaći na tržište 2018. godine.
