E-MAIL menadžerice koja je zaposleniku prigovorila jer je s posla otišao svega tri minute ranije proširio se internetom i izazvao žestoku raspravu. Pasivno-agresivna poruka, objavljena na Redditu, mnogima je poslužila kao primjer lošeg vodstva i pretjeranog “gledanja na sat”.
U poruci upućenoj zaposleniku Ryanu menadžerica mu nudi nekoliko opcija kako bi “nadoknadio” tri minute – primjerice kraćom pauzom za ručak ili ostankom na poslu nekoliko minuta dulje neki drugi dan.
Što je pisalo u spornom e-mailu?
Menadžerica, potpisana kao Sharon, e-mail je naslovila s pomalo optužujućim pitanjem: “Jeste li jučer otišli ranije?”
U nastavku piše kako je primijetila da je Ryan s posla otišao u 16:57 te dodaje da, iako cijeni njegov trud, “treba biti pošten prema ostatku tima koji ostaje do kraja radnog dana”.
Predložila mu je da tu razliku nadoknadi tako da ubuduće skrati pauzu za ručak ili da, primjerice, sljedeći put ode s posla u 17:03. Poruku je zaključila savjetom da “malo pažljivije pazi na sat” te dobro poznatom, ali u ovom kontekstu mnogima iritantnom rečenicom: “Mi smo tim!”
“Ovo ne može biti stvarno”
Objava je u kratkom roku prikupila tisuće komentara, a velika većina korisnika osudila je potez menadžerice kao “sitničav, zastario i kontraproduktivan”. Neki su ga nazvali “poremećenim”, dok su drugi istaknuli da je riječ o školskom primjeru lošeg vodstva.
“Ništa ne uništava motivaciju i ne potiče gledanje na sat više od ovakve razine sitničavosti”, napisao je jedan korisnik. Drugi je dodao da je ovakav pristup “u suprotnosti sa svim priručnicima o timskom radu”.
Dio komentatora bio je toliko zatečen da su posumnjali u autentičnost poruke. “Ovo ne može biti stvarno”, napisao je jedan, no ubrzo mu je stigao odgovor: “Apsolutno jest. Moj kolega je dobio opomenu jer je na isti način otišao nekoliko minuta ranije.”
Savjeti i crni humor
Mnogi su Ryanu savjetovali da ovakve poruke pažljivo čuva kao potencijalni pisani trag u slučaju budućih problema ili otkaza. Neki su otišli i korak dalje.
“Ovo je definicija noćne more. Dajte otkaz i nemojte žaliti”, poručio je jedan komentator. Drugi se našalio da bi odgovorio jednako sitničavo – podsjetio šeficu na sve neplaćene prekovremene sate i najavio da će ih ubuduće precizno bilježiti kako bi bio siguran da su mu plaćeni.
Oglasila se i stručnjakinja
Slučaj je komentirala i savjetnica za ljudske resurse Margaret Goody, koja je za news.com.au izjavila da slanje ovakvog e-maila bez prethodnog razgovora sa zaposlenikom nije dobra praksa.
“Menadžerica nema uvid u širi kontekst – ne zna zašto je zaposlenik otišao ranije, niti zna ostaje li inače dulje ili povremeno ulaže dodatno vrijeme”, objasnila je Goody. “To nije kvalitetno upravljanje, a ako bi se ovakve poruke ponavljale, mogle bi se smatrati i oblikom uznemiravanja.”
Upozorila je i da stalno praćenje minuta može imati suprotan učinak od željenog. “Takvo ponašanje obeshrabruje zaposlenike da ulože dodatni napor – primjerice, da ostanu pet ili deset minuta dulje kako bi dovršili posao.”
Prema njezinu mišljenju, Ryan bi trebao odgovoriti na e-mail i objasniti razloge ranijeg odlaska, ali naglašava da zdravo radno okruženje mora počivati na povjerenju. “Zaposlenici najbolje funkcioniraju kada imaju određenu razinu autonomije. Ako im vjerujete da će obaviti svoj posao, onda je u redu ako ponekad moraju otići nekoliko minuta ranije”, zaključila je.
