Draga Jelena, prije svega mnogo hvala na odvojenom vremenu za ovaj intervju.
Žao nam je što je situacija ovakva, jer bismo u suprotnom sigurno bile na otvaranju Opposite, niche bauty destinacije.
Da počnemo s ovih dana najtežim pitanjem: Kako ste i koliko je cijela situacija s pandemijom uticala na vas?
Ja sam srećom dobro, iako jako empatiziram s ljudima koji su zbog ove situacije izgubili mogućnost rada, socializacije, slobodnog kretanja – ili još gore, s ljudima koji su zbog pandemije iskusili prijevremeni gubitak bliskih ljudi.
Svaki posao čine prvenstveno ljudi koji ga obavljaju, te mi je stoga nemoguće u glavi odvojiti poslovni uspjeh od sveukupno loše situacije u kojoj se kao ljudski kolektiv nalazimo.
S druge strane, ova situacija pokazuje otpornost ljudskog duha i nadu u bolje sutra unatoč svemu lošem što nam se s početkom 2020. dogodilo. Ta snaga i težnja ka održavanju normalnosti u godini koja je sve samo ne to, nešto je što me strahovito inspirira i što mi daje vjetar u leđa da se trudim još više.
Za one koji ne znaju, a pošto je Skintegra sada i u BiH, malo je takvih, vi ste neko ko je stvorio brend Skintegra. Interesantna je ta priča o nastanku. Inspiracija Skintegri bila je vaša koža, zar ne?
Točno, moja koža je podivljala nakon ogromnog privatno – poslovnog stresa kad sam imala samo 26 godina. Iako sam oduvijek imala problematičnu kožu koju sam znala paziti, odjednom sam razvila i rozaceju koju karakterizira strahovito crvenilo, upale koje nalikuju na akne, netolerancija bilo kakve kozmetike (ponekad i same vode), užasne fluktuacije u razini osjetljivosti doslovno od minute do minute, reaktivnost na određene namirnice, na sunce, na promjene temperature.
Kad dobijete takvu dijagnozu, koja je još i progresivna i za koju vam liječnici kažu da ne postoji lijek, već samo održavanje stanja “pod kontrolom”, osjećaj je prilično deprimirajuć. Nakon toga slijedilo je 3 godine eksperimentiranja s lijekovima i raznom kozmetikom koja nije urodila poboljšanjem, te sam odlučila uzeti stvari u svoju ruku, pronašla najbolje stručnjake za suradnju na razvoju proizvoda i to je bio početak Skintegre.
Da li se Skintegra i dalje pravi u Hrvatskoj i kakvo vam je iskustvo u toj sferi? Možemo li se osloniti na domaće stručnjake?
Da, naši proizvodi se od početka do danas proizvode u Hrvatskoj. I dapače, obzirom da sada već imam prilično iskustva u komunikaciji i sa stranim dobavljačima, odlascima na europske sajmove i slično, odgovorno tvrdim da naši stručnjaci niti milimetar ne zaostaju za europskim stručnjacima koji djeluju u renomiranim europskim laboratorijima.
Ako imate dobru opremu, dobre analitičke metode, dobru proizvođačku praksu i dobre operatere te kreativan tim znanstvenika koji progresivno razmišlja o kozmetičkim formulacijama i koji se neprestano dodatno educira, ne postoji nijedan razlog da vaš proizvod ne bude vrhunski i da proizvodnju ne zadržite lokalno. Čak štoviše, mogla bih smisliti stotinu razloga zašto je domaća proizvodnja najbolja poslovna odluka koju sam donijela.
Moramo postaviti i ono pitanje: Šta je tajna uspjeha? Tržište kozmetike je, priznaćete, zasićeno. Kako se Skintegra tako izborila za svoje mjesto? Pa i pojavila u Vogueu!
Mislim da je Skintegra sasvim slučajno nastala u pravo vrijeme i na pravome mjestu, a ljudi su prepoznali kvalitetu iza naših formulacija jednim dijelom i kroz mene osobno, jer se ja stvarno dajem 1000% u sve što radim.
Naša velika prednost je aktivno slušanje korisnika i inovativnost koja je kronično nedostajala na domaćem tržištu kozmetike. Mi smo predvodnici koncepta kozmeceutika – kozmetike sa specifičnom namjenom koja targetira određene probleme kroz kompleksne proizvode koji holistički objedinjuju više aktivnih komponenti u složenoj i tehnološki naprednoj formulaciji.
Takva se kozmetika prije nas u Hrvatskoj jednostavno nije radila, tržište je bilo dosta uspavano i inertno. Mogli bismo reći da je Skintegra pokrenula revoluciju u njezi kože na domaćem tržištu i brzo postala omiljeni brend mnogim kozmetičkim entuzijastima koji znaju da s našim proizvodima mogu očekivati najviši standard.
Postoji još jedna tema koje se moramo dotaći – a to je položaj žena u skin care industriji.
Kako sebe posmatrate na skin care sceni i koliko su tu na vodećim položajima zastupljene žene?
Osobno mislim da su žene jako slabo zastupljene na vodećim pozicijama u ovoj industriji i često diskriminirane. Žene su česti prizor u kozmetičkoj proizvodnji, ali se puno, puno rjeđe nalaze na vodećim, menadžerskim pozicijama koje odlučuju o smjeru tvrtke i koje imaju stvarnu moć.
U tom smislu sebe vidim kao slučajnu (ali sretnu) iznimku i o ovoj temi često progovaram javno putem svoje platforme, želeći skrenuti pozornost na ovaj problem disproporcije, ali isto tako i želeći osvijestiti drugim ženama koliko su snažne, pametne i sposobne. Ja nisam iznimka, ja sam pravilo – žena kao i sve žene koje možda čitaju ovo, a nisu sigurne vrijede li dovoljno da promijene svoje okolnosti. Tu sam da vam kažem da vi to možete.
Postoji još jedan razlog zašto vas Lole vole, a nije samo odlična kozmetika. Vaš odnos prema društvenim mrežama! Paralelno i vaš profil (the_skincare_ceo) i Skintegrin su prava mala blaga na Instagramu. Kakav je odnos kupovine online i kupovine u radnji? Kako smo došli do tačke da je moguće kupovati kozmetiku bez prethodne probe, čak i kad je u pitanju nešto novo?
U Hrvatskoj je online kupovina postala apsolutno dominantna naspram fizičke kupovine, pogotovo nakon prvog lockdown-a 2020. u travnju godine. Država se brzo i u nedostatku drugih opcija donekle digitalizirala, a i sami građani koji su dotad možda nevoljko davali podatke o svojim karticama online su spletom okolnosti bili prisiljeni razmisliti o kupovini putem webshopa.
Jednom kad probijete tu psihičku barijeru i vidite da se ništa strašno ne događa kad kupujete online, povratak na fizičku kupovinu postaje neprivlačan. Međutim, jedan nezanemariv dio ljudi i dalje preferira kupovati direktno u dućanu, a razlog je taj što se ne mora čekati na dostavu robe i, naravno, činjenica da možemo vidjeti i opipati željeni predmet što smanjuje mogućnost od pogrešnog izbora.
Kad sve zbrojim i oduzmem, ipak mislim da je online kupovina budućnost i vjerujem da ova pandemija samo ubrzala neminovni proces gašenja fizičkih poslovnica diljem Europe.
U jednom od intervjua rekli ste da se skin care scena konstantno mijenja. Gdje je sad i šta da očekujemo u budućnosti?
Izvrsno pitanje. Trenutačno smo u procesu demokratizacije kozmetičkog tržišta i mislim da je sada bitnije nego ikada prije slušati potrebe tržišta. Kupci su educirani o kozmetičkim sastojcima, ekološki osvješteni i vrlo glasni kad su s nečim (ne)zadovoljni.
Pametni brendovi će se prilagoditi i naučiti raditi s novim generacijama kupaca, ne kompromitirajući svoje interne vrijednosti i filozofiju na kojoj su izgrađeni, a ostali neće opstati. Tržište je super konkurentno, prezasićeno i zahtijeva inovativnost, a ne tolerira inerciju i autoritativnost.
Za kraj, recite nam, koje je vaše omiljeno iskustvo sa Skintegra proizvodima i njihovim rezultatima?
Skintegra uistinu ima puno korisnica koje su s našim proizvodima postigle rezultate kakve dosad nisu uspjele postići niti s jednim asortimanom kozmetike. Izrazito sam ponosna na njihov trud oko vlastite kože, želju da si pomognu i vjeri u proces jer promjene nema preko noći.
Mislim da je najveći uspjeh kada se pravilnom njegom uspije izbjeći neka puno agresivnija terapija, iako je evaluacija problematične i bolesne kože kod dermatologa apsolutno najbitnija kod tretiranja bilo kakvog ozbiljnog problema.
Svi Skintegra proizvodi dermatološki su ispitani te kao takvi i pogodni za tretman narušenih stanja kože – bitno je samo educirati se, dobro iščitati opise proizvoda, poznavati svoju kožu i potom odabrati prave proizvode za svoj problem.
Skintegru u BiH možete kupiti u apoteci Anapharm, a za one koji žele online kupovinu – tu je skintegra.ba.
